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發布時間:2017-09-09    發布來源:集團新聞 上市銀行網點布局踩剎車 物理網點會淡出歷史舞臺嗎

曾經備受銀行追捧的物理網點,如今正面臨“瘦身”轉型。受到網絡銀行沖擊和運營成本高企的影響,銀行網點布局的速度正在減緩,這從上市銀行半年報中可窺一斑。

物理網點布局減速,實為當下銀行業轉型的一個縮影。智能化已成為各大銀行轉型的一個突破口,滲透至網點、業務流程等方方面面。

一手關停一手優化 網點布局節奏放慢

從曾經平均一天有3家銀行網點開業,到如今平均一天有2家銀行網點終止營業,銀行網點布局減速的跡象已然顯現。

為順應金融科技和互聯網金融發展的趨勢,銀行正通過優化業務流程、減少營業面積、調整人員結構,來持續壓減網點的運營成本。

中信銀行半年報披露,該行新建綜合網點面積從2014年以前的1000至1500平方米下降至500至800平方米,通過業務集中上收、網點服務配套調整等系列舉措,節約網點運營人員1832人。

從全行業來看,最近四年來,全國銀行業網點新設的速度明顯下降,銀行網點終止營業的速度卻在加快。

對于這一現象,中國人民銀行貨幣政策委員會秘書長、研究員溫信祥指出,在網絡銀行越來越便利的情況下,原來的物理網點優勢漸漸消失,甚至成為負擔。大型銀行要充分利用金融科技改善經營管理,降低營運成本,提高集約化程度。

銀行的網點轉型并非只有“關?!边@一種模式,更多的則是優化、合理配置。全面推廣網點智能服務模式,漸漸成為銀行的選擇?!皣写笮幸延猩先f家網點,其對網點的態度是,控制物理網點總量,優化網點布局,重點在于提高網點運營效率和營銷服務能力?!币晃粐写笮腥耸繉τ浾弑硎?。

不過,在推動跨區域發展過程中的城商行,仍存在鋪設網點的訴求。江蘇銀行行長季明認為,目前要推進網點轉型,初步搭建全功能型、零售型、特色型“三位一體”的網點體系。下一步,該行將在上海、深圳、北京、杭州設立分行,布局長三角、珠三角、環渤海三大經濟圈。

以網點轉型為突破口 全方位擁抱智能化

在將來的某一天,銀行物理網點會不會徹底淡出歷史舞臺?

“這需要動態地考慮。部分銀行仍需繼續開設新的物理網點,但轉型勢在必行。物理網點必須要迎合‘互聯網+’時代下消費者的行為習慣和需求特征,這樣才有可能為銀行帶來長久持續的效益?!碑咇R威中國金融服務業合伙人石海云指出。

中國銀行在半年報中表示,將持續推動網點智能化建設,以智能柜臺投放為契機,促進網點在廳堂管理格局、銷售服務理念、風險控制體系等方面轉型,推動網點主動適應、積極應對互聯網時代金融競爭新常態。截至6月末,該行5495家網點進一步完成了智能化升級改造,業務流程顯著優化。

在互聯網浪潮的推動下,物理網點逐漸成為銀行線上服務的“前哨”。智能化的“不排隊網點”、智能機器人介紹產品,逐漸成為銀行網點發展的新趨勢。比如,交行的智能機器人“嬌嬌”、平安的“安安”、農行的“花花”等,都是從消費者體驗出發,是輕資產、高科技、針對性、場景化為一體的新型網點轉型樣本。

事實上,不僅僅是網點轉型,銀行正在全方位擁抱智能化。在信貸領域,南京銀行半年報披露,要持續推進信貸、緩釋等信用風險管理系統的升級改造,不斷提高系統的智能化、自動化風險防控水平。在財富管理領域,招行、浦發、興業均推出了智能投顧機器人。


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